ChessMind Academy

Document under final review — legal entity details will be completed before launch.

The binding version of this document is in Spanish; the text below is presented in Spanish.

Términos y Condiciones de Servicio — ChessMind Academy

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN] · Versión: 2026-07-v1

1. Identidad del prestador

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de los servicios de ChessMind Academy (el "Servicio"), operado por [RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] (en adelante, la "Academia"). Contacto: [CORREO DE CONTACTO] · Tel. [TELÉFONO].

Al registrarse, reservar una clase muestra o contratar un plan, usted acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad.

2. El Servicio

La Academia ofrece clases de ajedrez con instructores en vivo, en modalidad presencial (en nuestras sedes), en línea o híbrida, organizadas por niveles de un currículo propio, así como una plataforma digital con seguimiento de progreso, tareas, reservas de clase y, según el plan contratado, acceso a grabaciones y otras funciones.

El Servicio está dirigido a niñas, niños y adolescentes —inscritos y representados por su madre, padre o tutor— y a personas adultas que se inscriben por cuenta propia.

3. Cuentas y registro

  1. Para contratar el Servicio se requiere una cuenta con correo electrónico y contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.
  2. Menores de edad. Las cuentas de alumnos menores de 18 años se crean y administran por su madre, padre o tutor legal (la "cuenta del tutor"). El tutor declara contar con la patria potestad o representación legal del menor y otorga los consentimientos descritos en el Aviso de Privacidad. El alumno menor no requiere correo propio; su perfil queda vinculado a la cuenta del tutor.
  3. La información proporcionada al registrarse debe ser veraz y estar actualizada.

4. Clase muestra (prueba gratuita)

  1. La clase muestra es gratuita, limitada a una por alumno (ajustable) y sujeta a disponibilidad de horarios y sedes.
  2. Tras la clase muestra, el instructor podrá emitir una recomendación de nivel y plan. Si la recibe por correo, el enlace de inscripción personalizado tiene una vigencia de 14 días naturales; vencido el plazo, puede solicitar uno nuevo o inscribirse por el flujo normal.
  3. La clase muestra no genera obligación de contratar.

5. Planes, precios y facturación

  1. Los planes vigentes (por ejemplo, Básico, Estándar y Premium, además de un nivel gratuito con funciones limitadas), sus características y precios son los publicados en el sitio al momento de la contratación. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación en contrario.
  2. Modalidades de pago:
    • Suscripción mensual o anual, con cargo automático recurrente a su tarjeta;
    • Pago único (por clase o paquete), con tarjeta o mediante ficha de pago en OXXO;
    • Meses sin intereses (MSI) en compras elegibles, sujeto a las condiciones del emisor de su tarjeta.
  3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) y el cargo se realiza a su método de pago registrado, hasta que usted la cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de cuenta o escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]; la cancelación surte efectos al término del periodo ya pagado, sin cargos posteriores. Esta información se le muestra también antes de confirmar la compra.
  4. Pagos en OXXO. La ficha de pago tiene una vigencia de 3 días naturales. El acceso al Servicio se activa automáticamente al confirmarse el pago (normalmente 1–2 días hábiles). Si la ficha vence sin pago, no se genera cargo ni obligación alguna; puede generar una nueva ficha o pagar con tarjeta.
  5. Los pagos se procesan a través de Stripe; la Academia no almacena los datos completos de su tarjeta.
  6. La Academia puede modificar precios y planes; los cambios no afectan periodos ya pagados y se comunicarán con al menos [15] días naturales de anticipación para suscripciones activas.

6. Cancelación, cambios y reembolsos

  1. Cancelación de suscripción: en cualquier momento, con efectos al final del periodo pagado (§5.3). Al terminar, la cuenta pasa al nivel gratuito y conserva su historial de progreso.
  2. Cambios de plan o de modalidad de pago: disponibles desde el panel de cuenta; los cargos se ajustan a partir del siguiente periodo.
  3. Reembolsos: los pagos por periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo (a) error de cobro imputable a la Academia, (b) cancelación de clases por causa de la Academia sin alternativa razonable de reposición, o (c) los casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original.
  4. Nada en estos Términos limita los derechos que le otorga la legislación mexicana de protección al consumidor.

7. Pagos fallidos y suspensión del Servicio

  1. Si el cargo de renovación de su suscripción no puede procesarse, se lo notificaremos y su acceso continuará durante un periodo de gracia de 7 días naturales, durante el cual se reintentará el cobro y le enviaremos recordatorios.
  2. Si al término del periodo de gracia el pago no se ha completado, el acceso de pago se suspende hasta regularizar el pago. Al recibirse el pago, el acceso se restablece automáticamente.
  3. Si la suscripción se cancela definitivamente por falta de pago, la cuenta pasa al nivel gratuito conservando su historial.
  4. En caso de contracargos o disputas bancarias, el acceso podrá suspenderse mientras se resuelve la disputa.

8. Reservas de clase, asistencia y listas de espera

  1. Cada plan incluye un número máximo de reservas de clase por semana, indicado en la descripción del plan.
  2. Las reservas pueden cancelarse desde el panel con al menos [24] horas (ajustable) de anticipación, liberando el lugar. Las clases grupales tienen cupo limitado; al liberarse un lugar, se asigna automáticamente al primer alumno en lista de espera, notificándolo.
  3. Las inasistencias sin cancelación previa no generan reposición ni reembolso, salvo causa justificada valorada por la Academia.
  4. La Academia puede cancelar o reprogramar clases por causas operativas o de fuerza mayor; en tal caso se notificará a los inscritos y se ofrecerá reposición.

9. Conducta y seguridad de los alumnos

  1. Alumnos, tutores e instructores deben tratarse con respeto. No se tolera acoso, discriminación, lenguaje ofensivo ni conducta que ponga en riesgo la seguridad de otros, dentro o fuera de la plataforma.
  2. En clases presenciales, los menores deben ser entregados y recogidos puntualmente por su tutor o persona autorizada. La responsabilidad de la Academia sobre el menor se limita al horario y espacio de la clase.
  3. En clases en línea, los enlaces de acceso son personales y no deben compartirse.
  4. La Academia podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan gravemente estas normas, con la devolución proporcional que en su caso corresponda conforme a la ley.

10. Propiedad intelectual y contenidos

  1. El currículo, materiales de clase, plataforma, marca y contenidos del Servicio son propiedad de la Academia o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia personal, limitada y no transferible para su uso durante la vigencia del Servicio.
  2. Grabaciones de clase: cuando el plan contratado incluye acceso a grabaciones, éste es personal e intransferible; queda prohibida su descarga no autorizada, reproducción pública o redistribución.
  3. El uso de imagen (fotografías o video) de alumnos con fines promocionales se rige exclusivamente por el consentimiento otorgado conforme al Aviso de Privacidad y puede revocarse en cualquier momento.

11. Comunicaciones

  1. La Academia enviará por correo electrónico las comunicaciones operativas del Servicio (confirmaciones, recordatorios, recibos, avisos de pago).
  2. Las comunicaciones por WhatsApp (recordatorios y seguimiento) sólo se envían si usted lo autorizó expresamente. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo BAJA (o STOP) o desde su configuración.
  3. Las comunicaciones promocionales son opcionales y puede dejar de recibirlas en cualquier momento.

12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

  1. La Academia procura la disponibilidad continua de la plataforma, sin garantizar que esté libre de interrupciones o errores; realizará los esfuerzos razonables para restablecer el Servicio ante incidencias.
  2. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Academia frente al usuario se limita al monto pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación mexicana.

13. Modificaciones a los Términos

La Academia puede actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos [15] días naturales de anticipación. El uso del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación; si no está de acuerdo, puede cancelar conforme al §6.

14. Ley aplicable y quejas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia en materia de consumo, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD DE MÉXICO], sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

15. Contacto

Dudas, aclaraciones y solicitudes: [CORREO DE CONTACTO] · [TELÉFONO] · [DOMICILIO].